よくある質問（FAQ）

燃ナビは、ガソリンスタンドの値段を実質価格で比較できる無料サービスです。会員割引・LINE割引・ENEキー・クレジットカード割引などを加味した「実際にお金を払う金額」で比較し、「高いガソリンを入れた」後悔をゼロにします。2024年から運用を開始し、毎日自動で価格データを更新しています。

「高いガソリンを入れた」という後悔をゼロにすることです。ガソリンスタンドによって実質価格に大きな差がありますが、看板表示価格だけでは分かりません。当サービスは実質価格で比較し、本当の最安値を見つけることを目的としています。

主に以下の層が利用しています：(1) 毎日の通勤・通学で車を使う方、(2) 家族でドライブや買い物に行く方、(3) タクシー・配送業者の方、(4) ガソリン代を節約したい方、(5) 給油タイミングを知りたい方。月間約5,000人以上にご利用いただいています。

個人事業として運営しています。運営者情報は利用規約に記載しています。ガソリンスタンド運営会社とは一切関係ありません。当サービスは独立した非公式の比較サイトであり、ガソリン価格の可視化・比較を提供しています。

2024年初頭にガソリン価格が急騰し、「安いスタンドを知りたい」というニーズが高まったことがきっかけです。同時に、会員割引・LINE割引などの割引情報が散在し、実質価格で比較するツールがなかったため、開発を決意しました。

以下のスタンドは対象外です：(1) 全国チェーンではない個人経営のスタンド、(2) 非会員制のスタンド、(3) 特定地域に限定されたスタンド。現在は全国の主要チェーンスタンドを網羅していますが、一部の地域ではカバレッジが不足している場合があります。

価格データは、ユーザーの投稿と公式データを組み合わせて更新しています。ユーザーが投稿した最新の価格情報はリアルタイムで反映され、公的データ（資源エネルギー庁の週次調査）も自動で同期しています。2026年9月時点では、全国のガソリンスタンドの価格情報を管理しています。

看板表示価格だけでは、本当の最安値が分からないためです。会員割引・LINE割引・ENEキー割引・クレジットカード割引などを加味した「実質価格」で比較することで、実際に支払う金額を可視化し、本当の最安値を見つけることができます。

価格データは、ユーザーの投稿と公的データを基にしています。ただし、ユーザー投稿は誤情報の可能性があり、公的データは週次更新のため遅延があります。価格は参考値としてご利用ください。実際の価格はスタンドの看板で確認してください。

はい、各スタンドの詳細ページで過去7日間の価格推移をグラフで確認できます。Proプランでは、より長期の価格推移を閲覧できます。価格推移を見ることで、給油のタイミングを計ることができます。

価格の更新タイミングは、ユーザーの投稿タイミングに依存します。通常、投稿後すぐに反映されますが、承認プロセスがある場合は数時間遅延する場合があります。24時間以上更新されない場合は、お問い合わせください。

「最安値」は投稿されたスタンドの中から最も低い実質価格を指します。「参考価格」は公的データ（資源エネルギー庁の週次調査）を基にした平均価格を指します。最安値はリアルタイムに更新されますが、参考価格は週次更新のため、若干のタイムラグが生じます。

都市圏ランキングは、各都市圏（東京圏・大阪圏・名古屋圏等）ごとのガソリン価格をランキング形式で表示する機能です。都市圏ごとの平均価格や最安値スタンドを確認できます。都市圏間の価格差を把握するのに便利です。

はい、都道府県別の価格比較が可能です。各都道府県の平均価格・最安値スタンド・価格推移を確認できます。全国47都道府県のデータを網羅しており、地域間の価格差を把握できます。

実質価格は、看板表示価格から会員割引・LINE割引・ENEキー割引・クレジットカード割引などを差し引いた、実際に支払う金額です。看板表示価格だけでは比較できず、実際の支払いで初めて分かる差額を可視化します。この実質価格で比較することで、本当の最安値を見つけることができます。

実質価格は以下の式で算出されます：実質価格 = 看板表示価格 - 会員割引 - LINE割引 - ENEキー割引 - クレジットカード割引 - その他割引。各スタンドの割引情報を自動で取得し、最新の実質価格を算出しています。

実質価格は、各スタンドの公式情報とユーザーの投稿を基に算出しています。ただし、割引条件や適用範囲はスタンドによって異なる場合があります。実際の支払い金額は、スタンドの看板やスタッフに確認してください。

実質価格は、看板表示価格の変更や割引情報の変更に合わせて更新されます。ユーザーの投稿はリアルタイムに反映され、公的データは週次更新されます。割引情報の変更は、変更後24時間以内に反映されます。

実質価格の更新タイミングは、以下の通りです：(1) ユーザー投稿: リアルタイム反映、(2) 公的データ: 週次更新（毎週水曜日）、(3) 割引情報: 変更後24時間以内。最新の実質価格は、スタンド詳細ページで確認できます。

実質価格は、公式情報とユーザー投稿を基に算出しているため、ある程度の信頼性があります。ただし、割引条件の変更や適用範囲の違いにより、実際の支払い金額と異なる場合があります。最終的な支払い金額は、スタンドの看板で確認してください。

トップページの検索バーにスタンド名（一部でも可）を入力してください。住所・地域名でも検索できます。例：「渋谷」「大阪駅前」。現在地から近いスタンドを表示することもできます。

地図表示では、現在地周辺のスタンドを地図上で確認できます。スタンドをクリックすると、詳細情報（実質価格・営業時間・割引情報等）が表示されます。地図をスクロールして、他のエリアのスタンドも確認できます。

ルート機能は、目的地までのルート上にある最安値スタンドを検索する機能です。出発地と目的地を入力すると、ルート上にあるスタンドを実質価格で比較し、最安値スタンドを提案します。Proプランで利用可能です。

給油ログ機能は、過去の給油記録を管理する機能です。給油日・スタンド名・給油量・支払金額などを記録し、月間のガソリン代を把握できます。また、過去の給油データから、給油の最適タイミングを分析することもできます。

スタンド詳細ページの「お気に入り」ボタンをクリックすると、お気に入りに追加されます。お気に入りページから、追加したスタンドの一覧を確認できます。価格の変動やアラート通知を設定することもできます（Proプラン限定）。

価格投稿は、アプリの「投稿」ボタンから行えます。看板写真を撮影するか、手動で価格を入力します。レシートを撮影するOCR機能も利用でき、レシートから自動で価格を抽出します。投稿には認証が必要で、虚偽の投稿は禁止されています。

OCR機能は、レシートの写真から自動で価格を抽出する機能です。アプリの「投稿」ボタンからレシートを撮影すると、AIがレシートを解析し、スタンド名・価格・燃料種別を自動で識別します。手動入力よりも簡単に投稿できます。

主な燃料種別は以下の通りです：(1) レギュラー、(2) ハイオク、(3) 軽油、(4) HV用レギュラー、(5) EV用電気。各スタンドで取り扱いが異なる場合があります。スタンド詳細ページで、どの燃料種別が利用可能かを確認できます。

はい、各スタンドの詳細ページで営業時間を確認できます。24時間営業のスタンドや、早朝・深夜営業のスタンドも表示されます。営業時間は変更される場合があるため、最新情報はスタンドの公式サイトで確認してください。

地図上のスタンドアイコンは、以下の色で区別されます：(1) 青: 通常のスタンド、(2) 緑: 最安値スタンド、(3) 赤: 高価なスタンド、(4) 黄: 割引ありスタンド。アイコンをクリックすると、スタンドの詳細情報が表示されます。

検索結果は以下の基準でソートできます：(1) 実質価格（安い順）、(2) 距離（近い順）、(3) 評価（高い順）、(4) 更新日（新しい順）。目的に合わせてソート基準を変更すると、最適なスタンドが見つけやすくなります。

Proプランは月額500円の有料プランです。Pro限定機能として、全国の全スタンド価格表示、実質価格計算、価格アラートメール、ルート最適化、広告非表示が利用できます。無料プランでも、投稿したエリアの7日間の価格表示が可能です。

無料プランでは、投稿したスタンド周辺の7日間の価格表示ができます。Proプランでは、全国の全スタンド価格表示、実質価格計算、価格アラートメール、ルート最適化、広告非表示が利用できます。月額500円で全機能が使い放題です。

Proプランの支払いは、Stripe（決済代行業者）を通じてクレジットカードで行います。VISA・Mastercard・American Express・JCBが利用できます。月額500円で支払いできます。

Proプランの解約は、マイページの「Proプラン管理」からStripeカスタマーポータル経由で行えます。解約後、現在の支払い期間終了までPro機能が利用できます。

はい、Proプランには14日間の無料トライアルが付いています。トライアル期間中は全機能が利用でき、いつでも解約できます。トライアル期間中の解約では料金は発生しません。

決済完了後、即座にPro機能が利用可能になります。Stripeによる決済は数秒で完了し、その後すぐに全機能が解除されます。ログアウトして再度ログインすると、Proプランとして認識されます。

はい、定期的に新機能を追加予定です。現在検討中の機能として、(1) 価格予測AI、(2) 給油最適化、(3) ルート最適化の高度化、(4) 給油ログ分析、(5) エコドライビング分析があります。

はい、法人・組織での利用も可能です。法人プランのご利用を希望される場合は、お問い合わせください。 fleet管理機能やカスタムスケジュールなどの提供も検討可能です。

スタンド検索・地図表示はアカウント登録なしで利用できます。価格投稿・お気に入り機能・価格アラート・Proプランの利用にはアカウント登録が必要です。LINE・メールアドレスで登録できます。

アカウント登録は以下の方法で可能です：(1) LINEアカウント、(2) メールアドレス＋パスワード。各方法とも、トップページの「登録」ボタンから行えます。登録は無料です。

ログインは以下の方法で可能です：(1) LINEアカウント、(2) メールアドレス＋パスワード。トップページの「ログイン」ボタンをクリックし、使用するサービスを選択してください。初回ログイン時はアカウント連携が行われます。

パスワードリセットは、ログインページの「パスワードをお忘れですか？」リンクから行えます。登録メールアドレスにリセットリンクが送信されます。リンクの有効期限は24時間です。

アカウント削除は、マイページの「アカウント設定」から行えます。削除後、お気に入りデータ・価格アラート・給油ログデータがすべて削除されます。Proプランの解約は、削除の前に完了させてください。

いいえ、同一メールアドレスでは1アカウントのみ作成できます。複数アカウントを作成したい場合は、異なるメールアドレスを使用してください。

ログイン状態は、ブラウザのCookieによって維持されます。通常の利用では自動的にログイン状態が維持されますが、ブラウザのデータを削除するとログアウトされます。自動ログアウトの期限は、通常30日間です。

価格アラート機能はProプラン限定機能です。設定した価格を下回った場合にメールで通知されます。設定方法は、スタンド詳細ページで「アラートを設定」ボタンを押し、通知価格を設定します。無料プランでも、投稿したスタンドの7日間の価格表示が可能です。

アラートは、設定した価格を下回った場合にメールで通知されます。通知タイミングは、価格データの更新タイミングに合わせます。ただし、価格が急激に変動した場合は、数分遅れて通知される場合があります。

はい、マイページの「通知設定」から、通知先メールアドレスを変更できます。複数のメールアドレスに通知を送ることもできます。また、通知のタイミングや頻度も設定可能です。

アラートの解除は、スタンド詳細ページの「アラートを解除」ボタン、またはマイページの「アラート一覧」から行えます。解除後、そのスタンドのアラート通知は停止されます。

Proプランでは、アラートの上限はありません。無制限にアラートを設定できます。無料プランでは、アラート機能は利用できませんが、投稿したスタンドの7日間の価格表示が可能です。

当サービスは、個人情報の保護を最重要的課題として認識しています。SSL/TLS暗号化通信を採用し、データの送受信を暗号化しています。また、ユーザーの個人情報は適切に管理し、第三者に提供することはありません。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

はい、ユーザーのデータ（アカウント情報、お気に入り、給油ログ等）は自動的にバックアップされています。バックアップは日次で行われ、災害時にもデータを復元できる体制を整えています。

不正利用を発見した場合は、直ちにお問い合わせください。当サービスは不正利用の調査・対応を行います。また、アカウントのパスワードを変更してください。二要素認証の設定もおすすめします。

位置情報は、現在地周辺のスタンド検索にのみ使用されます。位置情報はサーバーに保存されず、検索後に即座に破棄されます。位置情報の使用は、ブラウザの設定で無効にできます。

Cookieは、ログイン状態の維持、ユーザー設定の保存、アクセス解析に使用されます。Google Analyticsによる匿名のアクセス解析データもCookieで収集されます。Cookieの設定は、ブラウザの設定で変更できます。

はい、お気に入りデータ・給油ログデータはCSVファイルとしてエクスポート可能です。また、アカウント設定情報もマイページからダウンロードできます。データの移行については、お問い合わせください。

ログインできない場合は、以下の点をご確認ください：(1) メールアドレス・パスワードが正しいか、(2) 大文字・小文字を区別しているか、(3) Caps Lock がONになっていないか、(4) ブラウザのCookieが有効になっているか。解決しない場合は、パスワードリセットをお試しください。

地図が表示されない場合は、以下の原因が考えられます：(1) インターネット接続の問題、(2) ブラウザのJavaScriptが無効、(3) 位置情報の許可がされていない。ブラウザの設定で位置情報を許可し、ページを再読み込みしてください。

アプリが遅い場合は、以下の点をご確認ください：(1) インターネット接続速度、(2) ブラウザのバージョン、(3) 拡張機能の無効化。ページの再読み込み、ブラウザの更新、拡張機能の無効化をお試しください。

エラーが発生した場合は、以下のステップをお試しください：(1) ページの再読み込み、(2) ブラウザの更新、(3) キャッシュのクリア、(4) 別のブラウザでのアクセス。解決しない場合は、エラーメッセージを添えてお問い合わせください。

2026年9月時点では、ネイティブアプリは提供していません。ブラウザ版で全機能が利用できます。スマートフォンのブラウザからアクセスすると、モバイル最適化された表示になります。ホーム画面に追加すると、アプリのような使い勝手になります。

推奨ブラウザは以下の通りです：(1) Google Chrome（最新版）、(2) Firefox（最新版）、(3) Safari（最新版）、(4) Edge（最新版）。Internet Explorer 11はサポート対象外です。JavaScriptが有効になっている必要があります。

価格データの更新タイミングは、以下の通りです：(1) ユーザー投稿: リアルタイム反映、(2) 公的データ: 週次更新（毎週水曜日）、(3) 割引情報: 変更後24時間以内。最新の価格は、スタンド詳細ページで確認できます。

はい、複数デバイスで同じアカウントが利用できます。ログイン状態は各デバイスで独立しているため、デバイスごとにログインが必要です。お気に入りデータ・給油ログデータは、ログイン後に同期されます。

アフィリエイトリンクは、ガソリンスタンドへの導線を提供するリンクです。リンク経由で訪問された場合、当サイトはアフィリエイト報酬を受け取ります。報酬は利用者に影響せず、当サイトの運営費に充てられています。

当サイトの価格データは「参考値」として提供しています。実際の取引価格や取引の成立を保証するものではありません。当サイトの情報に基づいて利用者が行った取引の結果について、当サイトは一切の責任を負いません。詳細は利用規約をご覧ください。

利用規約の主なポイントは以下の通りです：(1) 当サイトは情報提供のみを行い、取引はユーザーとスタンド間で行われる、(2) 価格データは参考値であり、購入を保証するものではない、(3) アフィリエイトリンクからの訪問で当サイトは報酬を受け取る、(4) 過度なアクセスや不正利用は禁止、(5) 当サイトの内容は予告なく変更される場合がある。

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いいえ、当サービスは非公式の比較サイトです。ガソリンスタンド運営会社（ENEOS、コスモ石油、Shell等）とは一切関係ありません。当サービスの情報は、各スタンドの公式情報を基にしていますが、公式の情報ではありません。最新の情報は各スタンドの公式サイトで確認してください。

初回ご利用の流れ：(1) トップページで現在地を許可、(2) 地図上で周辺のスタンドを確認、(3) 実質価格でスタンドを選択、(4) ルート案内で給油。アカウント登録は任意ですが、お気に入り機能やアラート機能を利用するには登録が必要です。

スタンド検索のコツ：(1) 現在地から近いスタンドを優先、(2) 実質価格で比較、(3) 営業時間を確認、(4) 燃料種別を確認、(5) 割引情報を確認。このように、複数の情報を組み合わせることで、最適なスタンドが見つけやすくなります。

価格比較の見方：(1) 実質価格が赤で表示、(2) 最安値のスタンド名が表示、(3) 価格差が表示（例：「最安値より5円安い」）、(4) 各スタンドの営業時間が表示、(5) 割引情報が表示。実質価格の差が大きいほど、最安値のスタンドで給油するメリットが大きいです。

お気に入り機能の活用法：(1) 給油を検討しているスタンドを追加、(2) 価格の変動を監視、(3) アラートを設定して最安値を通知、(4) 給油ログに追加して給油記録を管理、(5) 定期的に価格を確認して給油タイミングを計る。お気に入りに追加したスタンドは、トップページからすぐにアクセスできます。

スマートフォンでの使い方：(1) ブラウザからアクセス（アプリ不要）、(2) ホーム画面に追加するとアプリのように使える、(3) タッチ操作で快適に閲覧、(4) 現在地から近いスタンドを検索、(5) ルート案内で給油。モバイル最適化された表示で、どこでも快適にご利用できます。

効率的な使い方のコツ：(1) お気に入り機能で常用スタンドを管理、(2) アラート機能で最安値を通知、(3) 給油ログで給油記録を管理、(4) ルート機能で効率的な給油を実現、(5) 毎日チェックして価格変動を把握。このように、機能を組み合わせることで、効率的にガソリン代を節約できます。

価格データの信頼性を高める方法：(1) 複数スタンドの価格を比較、(2) 価格推移グラフで過去の変動を確認、(3) 実質価格で割安度を判断、(4) 営業時間を確認、(5) 燃料種別を考慮した実質価格を計算。このように、複数の情報を組み合わせることで、より正確な判断ができます。

給油前に確認すべき点：(1) 最安値のスタンド、(2) 営業時間、(3) 燃料種別、(4) 割引条件、(5) ルート上の位置、(6) 駐車場の有無、(7) コンビニ等の併設情報。このように、複数の情報を確認してから給油することで、後悔を最小限に抑えることができます。

改善要望は、メールアドレス info@nennavi.com までお送りください。ユーザーの声を大切にし、サービスの改善に活かしています。また、お問い合わせフォームからも受け付けています。

ページが表示されない場合は、以下の点をご確認ください：(1) インターネット接続が正常か、(2) URLが正しいか、(3) ブラウザのバージョンが最新か、(4) 拡張機能がページをブロックしていないか。解決しない場合は、ブラウザのキャッシュをクリアしてみてください。

価格が更新されない場合は、以下の点をご確認ください：(1) スタンド側がメンテナンス中ではないか、(2) アクセス集中で遅延していないか、(3) ブラウザのキャッシュが古い可能性はないか。24時間以上更新されない場合は、お問い合わせください。

アラートが届かない場合は、以下の点をご確認ください：(1) アラート設定が正しく行われているか、(2) 通知先メールアドレスが正しいか、(3) 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、(4) Proプランが有効か。解決しない場合は、お問い合わせください。

お気に入りが保存されない場合は、以下の点をご確認ください：(1) ログインしているか、(2) ネットワーク接続が正常か、(3) ブラウザのCookieが有効か。保存されない場合は、ページを再読み込みしてからお試しください。

給油ログデータが表示されない場合は、以下の点をご確認ください：(1) ログインしているか、(2) Proプランが有効か、(3) データが正しく入力されているか、(4) ブラウザのキャッシュが古い可能性はないか。解決しない場合は、お問い合わせください。

ログアウトできない場合は、以下の点をご確認ください：(1) ブラウザのCookieが有効か、(2) ネットワーク接続が正常か。ログアウトボタンをクリックしても反応しない場合は、ブラウザの設定からCookieを削除してください。それでも解決しない場合は、お問い合わせください。

はい、お気に入りデータ・給油ログデータはCSVファイルとしてエクスポート可能です。マイページの「データ管理」から「CSVエクスポート」を選択してください。アカウント情報もマイページからダウンロードできます。

アカウントのセキュリティを高める方法：(1) 強力なパスワードを設定、(2) 定期的にパスワードを変更、(3) 公共のパソコンでのログイン後は必ずログアウト、(4) ブラウザの自動入力を無効化、(5) 二要素認証が利用可能になったら設定する。このように、セキュリティ対策を講じることで、アカウントを安全に保ちます。

2026年9月時点では、使い方動画は提供していません。しかし、当サイトの各ページに使い方ガイドが記載されています。また、お問い合わせいただければ、個別に使い方をサポートいたします。将来的に使い方動画の提供を検討しています。

バグを発見した場合は、お問い合わせください。バグの詳細（発生したページ、操作手順、エラーメッセージ等）をお知らせいただければ、迅速に修正対応を行います。ユーザーの皆様からのフィードバックは、サービス改善に欠かせません。

当サイトは、アフィリエイトリンクからの報酬とProプランの課金で運営費用を賄っています。無料プランでも基本機能が利用でき、Proプランで高度な機能を利用できます。この運営モデルにより、すべてのユーザーに価格データを提供し続けています。

当サイトの最大の特徴は、実質価格（割引後の実際の支払金額）で比較できることです。看板表示価格だけでなく、会員割引・LINE割引・ENEキー割引・クレジットカード割引などを加味した正確な比較ができます。また、ユーザー投稿によるリアルタイムな価格情報も特徴です。

将来計画：(1) 価格予測AIの開発、(2) 給油最適化機能、(3) ルート最適化の高度化、(4) 給油ログ分析、(5) エコドライビング分析。このように、ユーザーの利便性を高めるための機能開発を継続的に行っています。

当サイトの運営費は、主に以下の要素で構成されます：(1) サーバー費用、(2) ドメイン費用、(3) 外部API費用、(4) 開発・保守費用。月額約5万円程度で運営しています。アフィリエイト報酬とProプランの課金で賄っています。

当サイトは、Next.js（React）、TypeScript、Tailwind CSSで開発しています。バックエンドはFastAPI（Python）、データベースはPostgreSQLを使用しています。価格データはスクレイピングとユーザー投稿で取得し、OCR機能はAI技術を活用しています。

2024年7月時点では、月間約5,000人以上のユーザーにご利用いただいていました。特にガソリン価格が上昇する時期や、長期休暇中はアクセスが集中します。

ご協力ありがとうございます。改善への協力方法：(1) お問い合わせフォームから改善要望を送信、(2) SNSで当サイトを拡散、(3) 友達に紹介、(4) Proプランに登録して開発費を支援。ユーザーの皆様からの声が、サービス改善の原動力です。

運営者との連絡は、メールアドレス info@nennavi.com までお願いします。業務提携・取材依頼・広告掲載のご相談なども承ります。返信は通常2営業日以内に行います。